Szolgáltató: Jenei Szabina egyéni vállalkozó
Márkanév: JenZo Football
Utolsó frissítés: 2026. július 27.
Hatálybalépés: A weboldalon történő közzététel napja
Tartalom
I. rész - Általános rendelkezések
II. rész - Sportfoglalkozások, egyéni képzések és táborok
III. rész - JenZo Shop
IV. rész - JenZo Player Center
V. rész - Közös rendelkezések
1. számú melléklet - Elállási/felmondási nyilatkozatminta
2. számú melléklet - Panasz- és szavatossági igénybejelentő minta
3. számú melléklet - Javasolt weboldali jelölőnégyzetek és nyilatkozatok
1. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Jenei Szabina egyéni vállalkozó
Márkanév / szolgáltatás megnevezése: JenZo Football
Székhely: 4251 Hajdúsámson, Alkotmány utca 21.
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 61211852
Adószám: 91470216-1-29
E-mail-cím: info@jz-academy.hu
Telefonszám: +36 70 153 8204
Weboldal: https://jenzofootball.com
Panaszkezelés helye: a Szolgáltató székhelye
Panaszkezelési e-mail-cím: info@jz-academy.hu
1.1. Tárhelyszolgáltató
Név: Sybell Informatika Kft.
Székhely: 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet
E-mail-cím: info@sybell.hu
Weboldal: https://sybell.hu
2. Az ÁSZF tárgyi és személyi hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek - a továbbiakban: ÁSZF - a Szolgáltató által JenZo Football márkanév alatt nyújtott sport- és kapcsolódó szolgáltatások, a JenZo Shopban történő termékértékesítés, valamint a JenZo Player Center digitális szolgáltatás igénybevételének feltételeit szabályozzák.
Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan természetes vagy jogi személyre, aki vagy amely a Szolgáltató valamely szolgáltatását igénybe veszi, terméket rendel, illetve a Player Centerhez hozzáférést kap.
Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A fogyasztókat megillető kötelező jogszabályi jogok jelen ÁSZF rendelkezéseitől függetlenül érvényesülnek.
3. Fogalmak
Szolgáltató: Jenei Szabina egyéni vállalkozó, aki a JenZo Football márkanév alatt működik.
Megrendelő / Törvényes képviselő: a nagykorú személy, aki a gyermek részvételére jelentkezik, Shop-rendelést ad le vagy a Player Center szülői fiókját használja.
Résztvevő / Gyermek: az a kiskorú, aki a sportfoglalkozásokon, táborban vagy a Player Center fejlődési programjában részt vesz.
Felhasználó: a Player Center használatára jogosult szülő, törvényes képviselő, nagykorú résztvevő, edző vagy más engedélyezett személy.
Sportfoglalkozás: csoportos edzés, egyéni vagy kiscsoportos képzés, próbaedzés, fejlesztő foglalkozás, tábor vagy más sportprogram.
Shop: a weboldalon elérhető JenZo Shop, amely ruházati termékeket, sportfelszereléseket és kiegészítőket kínál személyes debreceni átvétellel.
Player Center: a JenZo Football zárt, digitális felülete, amelyen a jogosult Felhasználók a gyermek részvételéhez és fejlődéséhez kapcsolódó információkat, visszajelzéseket és tartalmakat érhetnek el.
Szerződés: a Szolgáltató és a Megrendelő/Felhasználó között létrejött megállapodás, amelynek részét képezi az ÁSZF, az adott szolgáltatás vagy termék leírása, a visszaigazolás, továbbá Player Center esetén az Adatkezelési Tájékoztató.
4. Az ÁSZF elfogadása és hozzáférhetősége
A Megrendelő vagy Felhasználó a jelentkezés, rendelés vagy Player Center-regisztráció véglegesítése előtt köteles megismerni jelen ÁSZF tartalmát. Az elfogadás az erre szolgáló jelölőnégyzet kiválasztásával vagy más, egyértelmű elektronikus nyilatkozattal történik.
A Szolgáltató az ÁSZF mindenkor hatályos szövegét a weboldalon folyamatosan elérhetővé és letölthetővé teszi.
A lényeges módosításokról a folyamatos szolgáltatással érintett Felhasználókat előzetesen tájékoztatja.
Az ÁSZF elfogadása nem jelent automatikus hozzájárulást hírlevél küldéséhez, marketingcélú megkereséshez, a gyermek képmásának nyilvános felhasználásához vagy más, külön hozzájárulást igénylő adatkezeléshez.
5. Elektronikus szerződéskötés technikai szabályai
A weboldalon történő jelentkezés, rendelés vagy regisztráció során a rendszer a kitöltés előtt lehetőséget biztosít a megadott adatok ellenőrzésére és javítására.
Az elektronikus nyilatkozat elküldését a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül elektronikus úton visszaigazolja. Ha a visszaigazolás ezen határidőn belül nem érkezik meg, a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttsége alól.
Az automatikus rendszerüzenet - eltérő kifejezett tartalom hiányában - kizárólag a jelentkezés, rendelés vagy regisztráció technikai beérkezését igazolja. A szerződés a Szolgáltató külön elfogadó visszaigazolásával, illetve a szolgáltatás vagy hozzáférés tényleges aktiválásával jön létre.
A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató a létrejött szerződés adatait a jogszabályoknak és saját nyilvántartási rendjének megfelelően rögzíti. A szerződés tartalmát az ÁSZF, a weboldali leírás, a Megrendelő nyilatkozata és a visszaigazolás együttesen határozza meg.
6. Kapcsolattartás és elektronikus kézbesítés
A Megrendelő/Felhasználó köteles valós és működő e-mail-címet, valamint szükség esetén telefonszámot megadni. Az adatok változását haladéktalanul jelezni kell.
Az elektronikus üzenet akkor tekintendő kézbesítettnek, amikor a címzett számára hozzáférhetővé válik. A Megrendelő felel azért, hogy postafiókja fogadni tudja a Szolgáltató üzeneteit, és azokat rendszeresen ellenőrizze.
A Szolgáltató a szerződés teljesítéséhez szükséges üzeneteket - például időpontváltozás, fizetési emlékeztető, rendelés átvétele vagy Player Center-biztonsági értesítés - marketing-hozzájárulás nélkül is megküldheti.
7. Kiskorúak képviselete
Kiskorú gyermek sportfoglalkozásra jelentkeztetését, Shop-rendelését, valamint Player Center-fiókjának létrehozását és kezelését kizárólag a törvényes képviselő vagy az általa megfelelően meghatalmazott nagykorú személy végezheti.
A Megrendelő kijelenti, hogy jogosult a gyermek képviseletében eljárni, és a megadott nyilatkozatokat megtenni. A Szolgáltató indokolt esetben jogosult a képviseleti jogosultság igazolását kérni.
A Player Center gyermekprofilja nem hozható létre a gyermek önálló, szülői felügyelet nélküli regisztrációjával. A gyermek a felületet kizárólag a törvényes képviselő tudtával és az életkorának megfelelő felügyelet mellett használhatja.
8. Jelentkezés a sportfoglalkozásokra
A sportfoglalkozásokra elsősorban a weboldalon található jelentkezési űrlapon, illetve a Szolgáltató által megjelölt más csatornán lehet jelentkezni.
A jelentkezési űrlap elküldése jelentkezési szándékot jelent, de önmagában nem garantál férőhelyet. A jelentkezés elfogadásáról a Szolgáltató külön visszaigazolást küld. A Szolgáltató a jelentkezést különösen férőhelyhiány, nem megfelelő korosztály, biztonságosan nem biztosítható részvétel, hiányos vagy valótlan adatok, illetve korábbi lejárt tartozás esetén elutasíthatja.
9. A szolgáltatás tartalma és szakmai jellege
Az egyes sportfoglalkozások lényeges jellemzőit - így különösen a korosztályt, helyszínt, időpontot, időtartamot, díjat, szükséges felszerelést és a szolgáltatás tartalmát - a weboldal, a jelentkezési felület vagy a visszaigazolás tartalmazza.
A Szolgáltató gyermekközpontú, biztonságos és szakmailag megalapozott foglalkozások biztosítására törekszik. A fejlődés üteme gyermekenként eltérő; a Szolgáltató konkrét sporteredményt, csapatba kerülést, versenyeredményt vagy meghatározott fejlődési szint elérését nem garantálja.
Az edző személye, a feladatok sorrendje vagy a program kisebb részletei szakmai, szervezési, időjárási vagy biztonsági okból megváltozhatnak, feltéve, hogy a szolgáltatás alapvető jellege nem módosul hátrányosan.
10. Egészségügyi tájékoztatás és alkalmasság
A Megrendelő kijelenti, hogy legjobb tudomása szerint a gyermek egészségi állapota lehetővé teszi a kiválasztott sportfoglalkozáson való részvételt.
A Megrendelő köteles a Szolgáltatót előzetesen tájékoztatni minden olyan ismert körülményről, amely a gyermek biztonságos részvételét befolyásolhatja, különösen sérülésről, allergiáról, gyógyszerérzékenységről, rendszeresen szedett gyógyszerről, asztmáról, epilepsziáról, hallás- vagy látássérülésről, illetve más sajátos kommunikációs vagy felügyeleti szükségletről.
A Szolgáltató kizárólag a biztonságos részvételhez szükséges egészségügyi adatokat kérheti. E különleges adatok kezelésének részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza; ahol szükséges, a Szolgáltató külön kifejezett hozzájárulást kér.
Láz, fertőző betegség, hányás, hasmenés vagy más, közösségi részvételt kizáró állapot esetén a gyermek a foglalkozáson nem vehet részt.
11. Sérülés, rosszullét és sürgősségi intézkedés
Sérülés vagy rosszullét esetén a Szolgáltató a tőle elvárható módon elsősegélyt nyújt, értesíti a törvényes képviselőt, és indokolt esetben mentőt hív vagy sürgős egészségügyi ellátást kezdeményez.
A Megrendelő köteles olyan telefonszámot megadni, amelyen a foglalkozás vagy tábor ideje alatt elérhető. A sürgősségi intézkedés nem helyettesíti az orvosi diagnózist vagy kezelést.
12. A gyermek átadása és átvétele
A Szolgáltató felügyeleti kötelezettsége a gyermek edző vagy kijelölt munkatárs részére történő igazolható átadásával kezdődik, és a foglalkozás befejezésekor történő átadással ér véget.
A gyermeket a törvényes képviselő, az általa előzetesen megjelölt nagykorú személy, vagy - előzetes írásbeli engedély alapján - önállóan távozó, megfelelő korú gyermek veheti át vagy hagyhatja el a helyszínt. A késedelmes átvételről a Megrendelő köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót. Ismétlődő vagy jelentős késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a további részvétel feltételeit újra egyeztetni.
13. Részvételi díjak, regisztrációs díj és fizetés
Az egyes sportfoglalkozások díját a Szolgáltató a weboldalon, a jelentkezési űrlapon vagy a visszaigazolásban előzetesen közli. Minden díj magyar forintban értendő.
A fizetés a visszaigazolásban foglaltak szerint banki átutalással, készpénzben vagy a Szolgáltató által biztosított más fizetési móddal történhet. A Szolgáltató a fizetésről jogszabály szerinti bizonylatot vagy számlát állít ki.
A rendszeres csoportos edzések díja főszabály szerint havi díj, amely a csoportban fenntartott helyet és az adott hónapban meghirdetett foglalkozásokon való részvétel lehetőségét biztosítja. Hónap közbeni csatlakozás esetén a díjat a Szolgáltató a hátralévő alkalmak vagy a közzétett díjszabás alapján állapítja meg.
Amennyiben éves regisztrációs díj vagy regisztrációs csomag kapcsolódik a programhoz, annak összegét, érvényességét és pontos tartalmát a Szolgáltató a jelentkezés előtt közli. A csomag tartalmazhat sportruházatot, fejlődési vagy matricagyűjtő füzetet, illetve más előzetesen megjelölt eszközt.
A Szolgáltató a jövőre nézve jogosult a rendszeres szolgáltatás díját módosítani. A módosításról legalább 30 nappal korábban tájékoztatja a Megrendelőt, aki a módosítás hatálybalépése előtt jogosult a rendszeres szolgáltatást megszüntetni.
14. Hiányzás, pótlás és egyéni foglalkozás lemondása
Csoportos edzésről történő távolmaradást lehetőség szerint az edzés kezdete előtt legalább 4 órával jelezni kell.
Időben jelzett hiányzás esetén a Szolgáltató - szabad férőhely és megfelelő korosztályú másik csoport rendelkezésre állása esetén - pótlást biztosíthat. A pótlás nem pénzbeli visszatérítés, más személyre nem ruházható át, és főszabály szerint az adott vagy a következő hónapban használható fel.
Heti egy edzésre járó gyermek esetén havonta legfeljebb egy, heti két edzésre járó gyermek esetén havonta legfeljebb két pótlási alkalom biztosítható, ha a csoportok kapacitása ezt lehetővé teszi.
A határidőn túl vagy egyáltalán nem jelzett hiányzás esetén az alkalom megtartottnak minősül, és pótlás vagy díjvisszatérítés nem jár. Betegség vagy más személyes ok miatti hiányzás önmagában nem eredményezi a havi díj automatikus csökkentését, mivel a gyermek helye a csoportban fenntartásra kerül.
Egyéni vagy külön lefoglalt kiscsoportos foglalkozás díjmentesen legkésőbb 24 órával a kezdés előtt mondható le.
A 24 órán belül lemondott vagy lemondás nélkül kihagyott foglalkozás megtartottnak minősül, kivéve, ha a Szolgáltató igazolt rendkívüli körülményre tekintettel méltányosságot gyakorol.
15. Tábori jelentkezés, fizetés és lemondás
A tábori jelentkezés a Szolgáltató kifejezett visszaigazolásával és - ha előleg vagy teljes díj fizetendő - a meghatározott összeg határidőben történő megfizetésével válik véglegessé.
A tábori díj tartalmát, a fizetés ütemezését, az étkezést, a szükséges felszerelést és az egyéb lényeges feltételeket az adott tábor leírása vagy a visszaigazolás tartalmazza.
Eltérő egyedi tájékoztatás hiányában a Megrendelő lemondása esetén az alábbi önkéntes visszatérítési szabályok alkalmazandók:
- a tábor első napját legalább 14 nappal megelőző lemondás esetén a befizetett tábori díj 70%-a jár vissza;
- a tábor első napját 8-13 nappal megelőző lemondás esetén a befizetett tábori díj 50%-a jár vissza;
- a tábor első napját megelőző 7 napon belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén visszatérítés nem jár.
A Megrendelő a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával másik, azonos részvételi feltételeknek megfelelő gyermeket állíthat maga helyett. Igazolt súlyos betegség vagy más rendkívüli élethelyzet esetén a Szolgáltató egyedi mérlegelés alapján másik időpontot, részbeni jóváírást vagy kedvezőbb visszatérítést ajánlhat fel.
Konkrét időpontra vagy időszakra meghirdetett tábor és más szabadidős program esetén a jogszabályi 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható; a Megrendelőt a jelen pont szerinti önkéntes lemondási lehetőségek illetik meg.
16. Szolgáltatói elmaradás, módosítás és vis maior
Ha sportfoglalkozás a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból marad el, a Szolgáltató pótlást biztosít, a díjat jóváírja, vagy az elmaradt szolgáltatás arányos díját visszatéríti.
A Szolgáltató indokolt esetben - például időjárás, pályahasználat, hatósági korlátozás, járványügyi helyzet vagy edző elháríthatatlan akadályoztatása miatt - a helyszínt, időpontot vagy programot módosíthatja, erről a Megrendelőt a lehető leghamarabb tájékoztatja.
Ha a Szolgáltató a tábort vagy más teljes programot lemondja, a Megrendelő választása szerint másik programra történő áthelyezést, jóváírást vagy a befizetett díj teljes visszatérítését kérheti. A pénzbeli visszatérítésre legkésőbb 14 napon belül kerül sor.
17. Magatartási és biztonsági szabályok
A Résztvevő köteles betartani az edzők és táborvezetők biztonsági utasításait, társait és a helyszín dolgozóit tiszteletben tartani, a felszereléseket rendeltetésszerűen használni, valamint tartózkodni a bántalmazó, veszélyeztető vagy súlyosan zavaró magatartástól.
Ha a gyermek magatartása saját vagy mások testi épségét veszélyezteti, illetve a foglalkozást ismételten és súlyosan akadályozza, a Szolgáltató figyelmeztetést adhat, a gyermeket az adott alkalom további részéből kizárhatja, átmeneti szünetet javasolhat, vagy végső esetben a rendszeres részvételt megszüntetheti.
Azonnali veszélyhelyzet kivételével a végleges kizárást megelőzően a Szolgáltató egyeztet a törvényes képviselővel. A felek a már teljesített szolgáltatásokkal és fennálló díjakkal elszámolnak.
18. Felelősség és értéktárgyak
A sporttevékenység természetéből adódóan kisebb sérülések megfelelő szakmai felügyelet mellett sem zárhatók ki teljesen. A Szolgáltató felelősségére a mindenkor hatályos jogszabályok irányadók; felelőssége nem zárható ki vagy korlátozható olyan esetben, amikor azt jogszabály tiltja.
A Szolgáltató nem felel olyan kárért, amely elhallgatott egészségügyi körülményből, a biztonsági utasítások megszegéséből, nem megfelelő felszerelés használatából vagy más, a Megrendelő/gyermek érdekkörében felmerülő okból következett be, feltéve, hogy a kár a Szolgáltatónak nem felróható.
Értékes tárgyat lehetőség szerint nem szabad a foglalkozásra hozni. Az őrizetlenül hagyott telefonért, ékszerért, pénzért, ruházatért vagy más személyes tárgyért a Szolgáltató kizárólag a jogszabályokban meghatározott körben felel.
19. A Shopban elérhető termékek
A JenZo Shop különösen JenZo Football márkajelzésű ruházati termékeket, sportfelszereléseket, kulacsokat, táskákat, füzeteket, kiegészítőket és más kapcsolódó termékeket kínálhat.
A termékoldal tartalmazza a termék lényeges jellemzőit, árát, elérhető méretét vagy változatát, valamint - ahol releváns - anyagát, használati vagy kezelési információit.
A képek illusztrációk lehetnek; a kijelzők eltérő beállításai és a gyártási sajátosságok miatt a tényleges árnyalat kisebb mértékben eltérhet. A lényeges tulajdonságokban azonban a terméknek meg kell felelnie a leírásnak.
20. Árak és fizetési módok
A Shopban feltüntetett árak magyar forintban értendő, a fogyasztó által fizetendő végleges bruttó árak. A Szolgáltató alanyi adómentes vagy más adózási státuszát a kiállított bizonylat tartalmazza.
A Shop jelenlegi működésében külön szállítási vagy csomagolási díj nem kerül felszámításra, mivel a termékek átvétele személyesen történik.
A fizetés a rendelés visszaigazolása szerint banki átutalással, készpénzben a személyes átvételkor, vagy a Shopban elérhető más fizetési móddal történhet.
Nyilvánvalóan hibás, például 0 forintos vagy a termék szokásos értékéhez képest feltűnően aránytalan ár esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni. Ilyen esetben tájékoztatja a Megrendelőt a helyes árról, aki eldöntheti, hogy azon fenntartja-e a rendelést.
21. A rendelés menete és a szerződés létrejötte
A Megrendelő a kiválasztott terméket és változatot a kosárba helyezi, megadja a kért adatokat, kiválasztja az elérhető fizetési módot, elfogadja az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatást, majd a rendelést a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gombbal véglegesíti.
A rendelés elküldése előtt a Megrendelő a kosár tartalmát és a megadott adatokat ellenőrizheti, javíthatja vagy törölheti.
Az automatikus visszaigazolás a rendelés beérkezését igazolja. Az adásvételi szerződés a Szolgáltató külön elfogadó visszaigazolásával jön létre, amely tartalmazza vagy elérhetővé teszi a terméket, árat, fizetést és személyes átvételt érintő lényeges feltételeket.
Ha valamely termék időközben elfogyott vagy nem beszerezhető, a Szolgáltató erről tájékoztatja a Megrendelőt, és az esetlegesen előre megfizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
22. Személyes átvétel Debrecenben
A termékek átvétele kizárólag személyesen, Debrecenben, a Shop felületén vagy a visszaigazolásban megjelölt átvételi helyen és egyeztetett időpontban lehetséges.
A Szolgáltató az átvétel lehetőségéről értesíti a Megrendelőt. Az átvételre rendelkezésre álló határidőt az értesítés tartalmazza. Ha a Megrendelő ezen időn belül nem veszi át a terméket és nem egyeztet új időpontot, a Szolgáltató póthatáridőt tűzhet, majd eredménytelenül eltelt póthatáridő után a szerződést megszüntetheti.
A kárveszély és - teljes fizetés esetén - a tulajdonjog a termék személyes átadásával száll át a Megrendelőre.
Átvételkor a Megrendelő köteles ellenőrizni, hogy a termék és annak mennyisége megfelel-e a rendelésnek, és a felismerhető eltérést lehetőség szerint azonnal jelezni.
A Szolgáltató jelenleg nem vállal postai, csomagküldő vagy futárszolgálatos kézbesítést. Ennek későbbi bevezetése előtt az ÁSZF megfelelően módosításra kerül.
23. Indokolás nélküli elállási jog
Ha a fogyasztó a terméket a Shopban interneten rendeli meg, a személyes átvétel ellenére távollévők között kötött szerződés jön létre. A fogyasztót ezért főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal - például e-mailben vagy az 1. számú melléklet szerinti mintával - közölheti. A határidő megtartottnak minősül, ha a nyilatkozatot a 14 nap lejárta előtt elküldi.
A fogyasztó az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül köteles a terméket előzetes egyeztetés után a debreceni átvételi ponton személyesen visszaadni, vagy saját költségén a Szolgáltató székhelyére visszaküldeni.
A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett vételárat. A visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
23.1. Az elállási jog alóli főbb kivételek
A fogyasztó nem gyakorolhat indokolás nélküli elállási jogot különösen olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Ilyen lehet például a névvel, mezszámmal vagy egyedi felirattal ellátott termék, ha azt kifejezetten a Megrendelő kérésére készítették.
A kivétel csak valóban egyedileg készített vagy személyre szabott termékre alkalmazható. A pusztán készletről választott szabványos méret önmagában nem zárja ki az elállási jogot.
24. Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Áru adásvétele esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két éven belül évül el.
A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséget eredményezne. A jogszabályban meghatározott feltételek esetén árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése is kérhető.
A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
A hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni kell. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
25. Termékszavatosság és jótállás
A termék hibája esetén a fogyasztó - választása szerint - termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval vagy forgalmazóval szemben a jogszabályi feltételek szerint. Ennek keretében kijavítás vagy kicserélés kérhető.
A kötelező jótállás kizárólag a vonatkozó miniszteri rendeletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre alkalmazandó, ha azok eladási ára eléri a jogszabályi értékhatárt. Ilyen termék esetén 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó árnál két év, 250 000 forint felett három év kötelező jótállás irányadó.
Ruházati termékekre, egyszerű kulacsokra és más, a kötelező jótállási termékkörbe nem tartozó árukra kötelező jótállás nem feltétlenül alkalmazandó, azonban a kellék- és termékszavatossági jogok ezeket is érinthetik.
A jótállási vagy szavatossági igény érvényesítésének nem tehető feltételévé az eredeti csomagolás visszaszolgáltatása. A vásárlás igazolására a számla, nyugta vagy más, a szerződés létrejöttét hitelt érdemlően igazoló dokumentum szolgálhat.
26. Hibás vagy tévesen átadott termék
Ha a Szolgáltató a rendelttől eltérő terméket, méretet vagy mennyiséget ad át, a Megrendelő jogosult a megfelelő teljesítést kérni. A Szolgáltató a hibát indokolatlan késedelem nélkül és a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül orvosolja.
A Szolgáltató hibás teljesítése miatt szükséges csere vagy visszavétel a fogyasztó számára külön költséggel nem járhat. A személyes átadás részleteit a felek egyeztetik.
27. A Player Center rendeltetése
A JenZo Player Center a JenZo Football zárt, webalapú digitális felülete, amely a sportfoglalkozásokhoz kapcsolódó tájékoztatást, kapcsolattartást, fejlődési visszajelzést és közösségi élményt támogatja.
A Player Center - az aktuálisan elérhető funkcióktól függően - tartalmazhat különösen edzés- és eseményinformációkat, jelenléti adatokat, megszerzett matricákat vagy jelvényeket, fejlődési mérföldköveket, edzői megjegyzéseket, dokumentumokat, zárt körben megosztott fényképeket vagy videókat, valamint a Megrendelőnek szóló értesítéseket.
A Player Center nem egészségügyi, pszichológiai, diagnosztikai vagy hivatalos sportminősítési rendszer. Az edzői visszajelzések szakmai megfigyelések és fejlesztési javaslatok, nem jelentenek orvosi vagy pszichológiai diagnózist, és nem garantálnak meghatározott sporteredményt.
28. Hozzáférésre jogosultak és fióklétrehozás
A Player Centerhez hozzáférést főszabály szerint a JenZo Football aktív vagy a Szolgáltató által külön engedélyezett résztvevőjének törvényes képviselője kap.
A szülői fiók létrehozása meghívással, jóváhagyott regisztrációval vagy a Szolgáltató által biztosított más biztonságos módon történik. A Szolgáltató jogosult a jogosultságot ellenőrizni.
A gyermekhez kapcsolódó profil a törvényes képviselő fiókjához kapcsolódik. A Szolgáltató külön gyermek- belépést csak akkor biztosít, ha az életkori, biztonsági és adatvédelmi feltételek megfelelően kialakításra kerültek.
A gyermek önállóan nem hozhat létre fiókot.
A Player Center alapfunkciói a JenZo Football sportprogramjához kapcsolódó kiegészítő szolgáltatásként, eltérő külön tájékoztatás hiányában külön díj nélkül használhatók. Ha a Szolgáltató később külön díjas funkciót vezet be, annak áráról, tartalmáról és feltételeiről előzetesen külön tájékoztatást ad.
29. A fiók biztonsága
A Felhasználó köteles belépési adatait bizalmasan kezelni, más személynek nem átadni, és olyan jelszót használni, amely megfelelő védelmet biztosít. A fiók megosztása vagy jogosulatlan személy hozzáférésének engedélyezése tilos.
A Felhasználó köteles haladéktalanul jelezni, ha a fiók jogosulatlan használatára, jelszólopásra vagy adatbiztonsági eseményre utaló körülményt észlel.
A Szolgáltató biztonsági okból jelszóváltoztatást kérhet, a hozzáférést ideiglenesen felfüggesztheti, vagy többfaktoros azonosítást vezethet be.
30. A Player Centerben megjelenő adatok és tartalmak
A Player Centerben kizárólag olyan adatok és tartalmak jeleníthetők meg, amelyek a szolgáltatás céljához szükségesek, és amelyek kezelésére a Szolgáltató megfelelő jogalappal rendelkezik.
A rendszerben kezelt adatok köre a funkcióktól függően kiterjedhet különösen a szülő és gyermek azonosító és kapcsolattartási adataira, csoportjára, edzéslátogatására, fejlődési megfigyeléseire, elért mérföldköveire, edzői visszajelzéseire, Shop- vagy regisztrációs csomagjához kapcsolódó információkra, valamint a zárt felületen megosztott médiafájlokra.
Egészségügyi vagy más különleges személyes adat csak akkor rögzíthető, ha az a biztonságos részvételhez valóban szükséges, az adatkezelés jogalapja megfelelő, és a részletes feltételeket az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
A Szolgáltató nem tesz közzé a Player Centerben nyilvános gyermekrangsort, és nem alkalmaz kizárólag automatizált döntéshozatalt olyan módon, amely a gyermekre nézve joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járna.
31. A Felhasználó kötelezettségei
A Felhasználó köteles a Player Centert rendeltetésszerűen, a gyermekek jogainak, magánéletének és emberi méltóságának tiszteletben tartásával használni.
Tilos különösen:
- más gyermek vagy család Player Centerben elérhető adatainak, képeinek, videóinak vagy edzői visszajelzéseinek engedély nélküli lementése, továbbítása vagy nyilvános közzététele;
- a rendszer vagy más fiók jogosulatlan elérése, biztonsági mechanizmusainak megkerülése, automatizált adatgyűjtés vagy képernyőmentések üzletszerű felhasználása;
- sértő, fenyegető, diszkriminatív, jogellenes vagy más gyermek érdekeit veszélyeztető tartalom feltöltése vagy továbbítása;
- a Player Centerben szereplő fejlesztési információk nyilvános összehasonlításra, megszégyenítésre vagy a gyermekre káros nyomásgyakorlásra történő használata.
A Felhasználó felel az általa megadott adatok pontosságáért és az általa feltöltött tartalom jogszerűségéért. Más személyt ábrázoló vagy más személyes adatát tartalmazó anyag csak megfelelő jogosultság birtokában tölthető fel.
32. Edzői visszajelzések és fejlődési adatok
Az edzői megjegyzések célja a gyermek fejlődésének támogatása, a szülő tájékoztatása és a következő fejlesztési lépések kijelölése. Ezek a gyermek adott időszakban, adott környezetben megfigyelt teljesítményére vonatkozó szakmai benyomások.
A visszajelzések nem használhatók önmagukban egészségügyi, pszichológiai, iskolai vagy hatósági döntés alapjaként. A Felhasználó jogosult tárgyszerű pontosítást kérni, ha az adat tényszerűen pontatlan.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a megjegyzések gyermekközpontúak, tiszteletteljesek, arányosak és a fejlődést támogatóak legyenek.
33. Szolgáltatás rendelkezésre állása, karbantartás és frissítések
A Szolgáltató ésszerű erőfeszítéseket tesz a Player Center biztonságos és folyamatos működéséért, azonban megszakítás nélküli, minden időpontban hibamentes rendelkezésre állást nem garantál.
A szolgáltatás karbantartás, biztonsági frissítés, tárhely- vagy internetszolgáltatói hiba, vis maior vagy más műszaki ok miatt átmenetileg szünetelhet. A tervezett, jelentősebb karbantartásról a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen tájékoztatást ad.
A Szolgáltató biztosítja a szerződésszerű működés fenntartásához szükséges frissítéseket. A Felhasználó köteles az általa használt böngészőt, operációs rendszert és eszközt biztonságos, támogatott állapotban tartani.
34. A digitális szolgáltatás módosítása
A Szolgáltató a Player Center funkcióit ésszerű és indokolt okból - különösen biztonsági, jogszabályi, technológiai, gyermekvédelmi vagy szolgáltatásfejlesztési okból - módosíthatja.
A módosítás a Felhasználó számára külön többletköltséget nem eredményezhet, kivéve, ha a Felhasználó külön, díjas szolgáltatást rendel meg.
Ha a módosítás a hozzáférést vagy használhatóságot nem csupán csekély mértékben hátrányosan érinti, a Szolgáltató a jogszabályok szerinti tartós adathordozón előzetesen tájékoztatja a Felhasználót a módosítás jellegéről, időpontjáról és a rendelkezésére álló jogokról. A Felhasználó a jogszabályi feltételek fennállása esetén a digitális szolgáltatásra vonatkozó szerződést megszüntetheti.
35. Player Center-hozzáférés felfüggesztése és megszüntetése
A Felhasználó hozzáférése megszűnhet különösen a JenZo Football-jogviszony megszűnésével, a felhasználói kérésre, súlyos vagy ismételt szabályszegés esetén, biztonsági okból, vagy ha a Szolgáltató a Player Centert megszünteti.
Súlyos biztonsági vagy gyermekvédelmi kockázat kivételével a Szolgáltató a hozzáférés tartós megszüntetése előtt felszólítja a Felhasználót a jogsértő állapot megszüntetésére.
A hozzáférés megszűnése nem jelenti minden személyes adat azonnali törlését. A törlés, korlátozás, archiválás és jogi megőrzés részletes időtartamait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza. A Felhasználó a személyes adataihoz kapcsolódó jogait az adatkezelési tájékoztató szerint gyakorolhatja.
36. Player Centerrel kapcsolatos hibás teljesítés
A Player Center digitális szolgáltatásának a szerződésben, a szolgáltatás leírásában és a jogszabályokban meghatározott követelményeknek meg kell felelnie.
Ha a szolgáltatás nem áll rendelkezésre vagy nem szerződésszerű, a fogyasztó kérheti a szerződésszerű állapot helyreállítását. Ha ez lehetetlen, nem történik meg észszerű határidőn belül, vagy a jogszabályban meghatározott más feltétel fennáll, a fogyasztó jogosult lehet díjleszállításra vagy a digitális szolgáltatásra vonatkozó szerződés megszüntetésére.
Mivel a Player Center alapfunkciói eltérő tájékoztatás hiányában külön díj nélkül, a sportprogram kiegészítőjeként érhetők el, a jogorvoslatot az adott szerződés és a vonatkozó jogszabályok alapján kell megítélni.
37. Fényképek és videófelvételek
A sportfoglalkozásokon és táborokban a Szolgáltató fénykép- vagy videófelvételeket készíthet, azonban az azonosítható gyermekről készült felvételek nyilvános, marketing- vagy közösségimédia-célú felhasználása kizárólag megfelelő jogalap alapján történhet.
A jelentkezés, a Shop-rendelés, a Player Center használata vagy az ÁSZF elfogadása önmagában nem jelent hozzájárulást a gyermek fényképének vagy videójának nyilvános közzétételéhez.
Nyilvános felhasználáshoz a Szolgáltató külön, önkéntes, célonként megfelelően elkülönített és visszavonható hozzájárulást kér. A hozzájárulás megtagadása vagy visszavonása nem eredményezheti a gyermek sportfoglalkozásból vagy Player Center alapfunkcióiból történő kizárását.
A zárt Player Centerben megosztott kép vagy videó sem tehető a Felhasználók által nyilvánossá a rajta szereplők vagy törvényes képviselőik megfelelő engedélye nélkül.
38. Adatkezelés
A Szolgáltató a sportfoglalkozások, táborok, Shop és Player Center működtetése során személyes adatokat kezel.
Az adatkezelés célját, jogalapját, az adatok körét, megőrzési idejét, címzettjeit, adatfeldolgozóit, az érintetti jogokat és jogorvoslati lehetőségeket a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
A Player Center elindításának feltétele olyan külön részletes adatkezelési tájékoztatás, amely többek között kitér a szülői és gyermekprofilokra, jelenléti és fejlődési adatokra, edzői visszajelzésekre, különleges adatokra, képekre és videókra, naplóadatokra, jogosultságkezelésre, biztonsági mentésre, tárhely- és informatikai adatfeldolgozókra, valamint a hozzáférés megszűnése utáni megőrzésre.
A szerződés teljesítéséhez vagy jogi kötelezettséghez szükséges adatkezelésekhez nem minden esetben hozzájárulás a megfelelő jogalap. A hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez - például nyilvános képfelhasználáshoz vagy hírlevélhez - a Szolgáltató külön nyilatkozatot kér.
39. Szellemi tulajdon
A weboldalon, Shopban, Player Centerben, fejlődési programokban és sportfoglalkozásokhoz kapcsolódó anyagokban található szövegek, grafikák, logók, fényképek, videók, edzésanyagok, fejlődési rendszerek, matricagyűjtők, adatbázisok és szoftverelemek jogai a Szolgáltatót vagy a feltüntetett jogosultat illetik.
E tartalmak a szolgáltatás rendeltetésszerű, személyes használatán túl nem másolhatók, nem tehetők nyilvánossá, nem értékesíthetők tovább, és nem használhatók üzleti vagy versenytársi célra a jogosult előzetes írásbeli engedélye nélkül.
A JenZo Football név, logó és arculati elemek engedély nélküli használata tilos.
40. Panaszkezelés
A Megrendelő vagy Felhasználó a szolgáltatással, termékkel, Player Centerrel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
Személyesen vagy postai úton: Jenei Szabina egyéni vállalkozó, 4251 Hajdúsámson, Alkotmány utca 21.
E-mailben: info@jz-academy.hu
Telefonon: +36 70 153 8204
A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a panaszos az intézkedéssel nem ért egyet, a Szolgáltató a jogszabályok szerinti jegyzőkönyvet vesz fel.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezést követő 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. Elutasítás esetén döntését megindokolja és tájékoztatást ad a jogorvoslati lehetőségekről.
A panaszhoz kapcsolódó jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató a jogszabályban előírt ideig megőrzi.
41. Békéltető testület és fogyasztóvédelmi jogérvényesítés
A fogyasztó panaszával elsőként közvetlenül a Szolgáltatóhoz fordulhat. Ha a fogyasztói jogvita tárgyalás útján nem rendezhető, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezni.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.
E-mail-cím: bekelteto@hbkik.hu
Telefon: +36 52 500 710, +36 52 500 743, +36 52 500 745
A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a jogszabályok szerint együttműködik. A fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz, a NAIH-hoz adatvédelmi ügyben, illetve bírósághoz is fordulhat.
42. A szerződés megszüntetése
A rendszeres sportfoglalkozásra vonatkozó szerződést a Megrendelő írásban bármikor megszüntetheti. Eltérő megállapodás hiányában a megszüntetés a már megfizetett havi időszak végén válik hatályossá.
A Player Center-hozzáférés a sportjogviszony megszűnésével főszabály szerint megszüntethető, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérő hozzáférést biztosít.
A Szolgáltató jogosult a szerződést megszüntetni különösen lejárt fizetési tartozás, súlyos vagy ismételt szabályszegés, mások biztonságának veszélyeztetése, fiókkal való visszaélés vagy a szolgáltatás ellehetetlenülése esetén. Azonnali veszélyhelyzet kivételével előzetes figyelmeztetést és megfelelő határidőt biztosít.
A megszűnéskor a felek a teljesített szolgáltatásokkal, átadott termékekkel és fennálló fizetési kötelezettségekkel elszámolnak.
43. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató az ÁSZF-et különösen jogszabályváltozás, hatósági előírás, új szolgáltatás, Shop-szállítás bevezetése, Player Center-funkcióváltozás, informatikai vagy működési változás esetén módosíthatja.
A módosítás főszabály szerint a hatálybalépés után létrejövő szerződésekre alkalmazandó. Folyamatos szolgáltatás esetén a lényeges módosításról a Szolgáltató legalább 30 nappal korábban tájékoztatást ad, kivéve, ha azonnali biztonsági vagy jogszabályi intézkedés indokolt.
Ha a módosítás a fogyasztót hátrányosan érinti, és a jogszabály vagy az adott szerződés alapján megszüntetési jog illeti meg, a Szolgáltató erről is tájékoztatja.
A korábbi ÁSZF-változatokat a Szolgáltató visszakereshető módon megőrzi.
44. Záró rendelkezések és alkalmazandó jog
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog mindenkor hatályos rendelkezései irányadók, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi törvény, az elektronikus kereskedelmi törvény, a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó kormányrendelet, az áruk és digitális szolgáltatások szerződésszerűségéről szóló kormányrendelet, valamint az adatvédelmi és szerzői jogi szabályok.
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy alkalmazhatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabály rendelkezése alkalmazandó.
Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az a fogyasztót jogszabály alapján megillető, kötelezően érvényesülő jogot kizárja vagy korlátozza.
44.1. Főbb alkalmazandó jogszabályok
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról;
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
- 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az áruk adásvételére, digitális tartalomra és digitális szolgáltatásokra
irányuló fogyasztói szerződésekről;
- 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállásáról;
- 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek köréről;
- 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól;
az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról;
- 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról.
